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よくある質問
Q 購入後の返品は可能ですか?
A 商品の不良以外の理由による返品・交換は原則として対応しておりません。 商品の不良による返品・交換の場合、商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

ご連絡、返品先はこちらをご参照ください。

返品される際には、同封物も必ず一緒にお戻しください。 なお、お客様のご都合による交換は、往復の送料・手数料ともにご負担していただきます。 万一、事故による破損やご注文内容とは異なる商品が届いた場合は大変お手数ですが当店までご連絡ください。 返品送料を当店負担の上、至急代品をお送りいたします。

Q 商品の納品予定日はいつ頃ですか?
A ボード(板)の場合…
チューンナップを含めたご注文を頂いた際は、内容により納期が変わります。
「edge turn Special」→ご注文日から3−4日程度
「STAGET/U、3DOMI-THERMO-SINK+STAGE T/U」→ご注文日から2週間程度

その他の商品の場合…
ご注文から2−3日内に発送します。

いずれの場合もご注文内容を確認後に納品予定日を連絡いたします。「発送・納期」もご参照ください。

Q インターネット(ショッピング)で注文後、お店に商品を受け取りに行きたいのですが可能でしょうか?
A もちろん、大丈夫です。 当店のシステムではご注文の際、送料が自動的に加算されてしまいます。 注文フォームのコメント欄に「店頭受け渡し希望」などそれとわかる内容をご記入ください。 送料を差し引いたお見積もりを改めて用意いたします。 ブーツフィッティング、ビンディングのセッティングなどの場合がそうですね。 

Q 注文は電話やFAX(インターネット以外)でも可能ですか?
A お電話やFAXによるご注文もOKです。 内容を確認の上、お見積もりします。 都合により、折り返しのご連絡となる場合もあります、予めご了承ください。 

Q 時間的な都合等により、購入金額が10,000円未満でも、代金引換を利用したいのですが。
A ご注文の時点でコメント欄に「代金引換希望」など、わかるようにご入力ください。また、その場合の手数料は315円、送料は840円となります。

Q リストにない商品も注文できますか?
A 当店で現在取り扱っているブランドの商品であれば大丈夫です。 ただし、在庫確認などでお時間を頂戴する場合もあります、予めご了承ください。

Q ボードサイズの目安はありますか?
A フリースタイルの場合…
「身長の10−15cm前後」を目安として、フリーラン・パイプ・基礎がメインの方は長め、初心者の方やグランドトリック、スロープスタイルでは短めになります。

アルペンスタイルの場合…
フリーランや基礎では「身長マイナス15cm前後」を目安として、初心者の方は短めがおすすめです。 スラロームやジャイアントスラローム競技ではゲートの間隔によりサイズを使い分けたりします。


Q ブーツサイズの目安を教えてください。
A 「横幅がきつくなく、指先に5mm程度の余裕があり、踵(かかと)が浮かないこと」が基本です。 ブランドによってはラスト(ブーツの型)に差がありますので、販売員に相談することが大切です。 サイズでお悩みの方には目安となるシートをお送りします。 お気軽にご相談ください。
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